Contexto

OGTIC requería una plataforma que alineara gobernanza, operación y control de servicios tecnológicos a nivel institucional.

Desafíos clave

Coordinación entre múltiples actores

Necesidad de estandarización

Control y trazabilidad de procesos TI

Funcionalidades clave de ServicesBox

Gestión de Portafolio de Servicios TI

Gestión de SLAs y Capacidad

Workflows institucionales estandarizados

Tableros de KPIs operativos y estratégicos

Impacto

✔ Mayor madurez en la gestión de servicios TI

✔ Operación estandarizada

✔ Fortalecimiento del control institucional