Escalabilidad y control en servicios institucionales
Ministerio de Turismo (MITUR)
Contexto
MITUR requería una plataforma que permitiera estructurar, operar y escalar múltiples servicios institucionales.
Desafíos clave
Diversidad de servicios
Control de SLAs
Cumplimiento operativo
Funcionalidades clave de ServicesBox
Gobernanza del Catálogo de Servicios
Gestión de SLAs y Cumplimiento
Workflows operativos y monitoreo continuo
Impacto
✔ Operación más predecible
✔ Mayor control institucional
✔ Plataforma preparada para crecimiento
Sobre la institución
El Ministerio de Turismo es responsable de la planificación, regulación y promoción del sector turístico, uno de los principales motores económicos de la República Dominicana.
Problema principal
Necesidad de estructurar, operar y escalar múltiples procesos institucionales con control y cumplimiento.
Herramientas reemplazadas
Procesos manuales y sistemas fragmentados
ÁREAS DE SOLUCIÓN
Gestión y escalabilidad operativa
Control de servicios institucionales
Cumplimiento y monitoreo
FUNCIONES CLAVE
Gobernanza del catálogo de servicios
Gestión de SLAs y cumplimiento
Workflows operativos y monitoreo continuo
Soluciones utilizadas
Operación institucional
Gestión de servicios
Automatización de procesos
articulos
https://situr.mitur.gob.do/mitur-lanza-unidad-central-de-tramites-turisticos/
